retractation - retours

ECHANGE / RETOUR

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison à domicile ou dans le point relais ( la date de livraison de la poste faisant foi) de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les articles soldés ou remisés ne seront ni repris ni échangés, ni remboursés, Les avoirs ont une durée de validité de 3 mois, passé ce délais ils ne seront plus valable,

Les frais de retour sont à votre charge. 

En cas d'exercice du droit de rétractation,  La shoppeuse procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, Ou un avoir du montant du ou des articles renvoyés valable sur tout le site d'une validité de 3 mois,

 

POUR PROCEDER A UN RETOUR

-          Connectez-vous à votre compte client sur le site LASHOPPEUSE.COM

-          Sélectionner la section Historique et détails de mes commandes

-          Sélection le produit que vous souhaitez retourner. Préciser le motif de votre retour. Cliquez sur GENERER UN RETOUR

 

A réception de votre demande nous allons traiter votre dossier.

 

Pour le Colis :

Choisissez un colis normalisé de La Poste ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus.

Placez dans ce colis le formulaire de rétractation complété et expédiez le tout au tarif en vigueur à l’adresse suivante :

La Shoppeuse
Sylvie LEPAILLEUR
9 avenue de verdun
33220 PINEUILH


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